{"id":6018,"date":"2016-08-24T11:54:19","date_gmt":"2016-08-24T09:54:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sivsa.com\/site\/?page_id=6018"},"modified":"2018-10-23T13:40:00","modified_gmt":"2018-10-23T11:40:00","slug":"implantacion-y-soporte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sivsa.com\/site\/servicios\/implantacion-y-soporte\/","title":{"rendered":"IMPLANTACI\u00d3N Y SOPORTE"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_medium with_video\"><div class=\"l-section-video\"><video muted loop autoplay preload=\"auto\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"0\" \/><\/video><\/div><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row type_default valign_top\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\t<div class=\"wpb_text_column \">\r\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\t\t\t<h3>IMPLANTACI\u00d3N Y SOPORTE<\/h3>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<ol class=\"g-breadcrumbs separator_icon align_left\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/BreadcrumbList\"><li class=\"g-breadcrumbs-item\" itemprop=\"itemListElement\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/ListItem\"><a itemprop=\"name\" href=\"https:\/\/www.sivsa.com\/site\/\">Inicio<\/a><\/li><li class=\"g-breadcrumbs-separator\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/li><li class=\"g-breadcrumbs-item\" itemprop=\"itemListElement\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/ListItem\">P\u00e1ginas<\/li><\/ol><div class=\"w-separator type_invisible size_medium\"><\/div>\r\n\t<div class=\"wpb_text_column \">\r\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\t\t\t<p>Los servicios de implantaci\u00f3n aportan a nuestros clientes la mejora de los procesos en cuanto a eficacia y productividad.<\/p>\n<p>Somos fabricantes de soluciones para sanidad HOSIX y ofrecemos los servicios de implantaci\u00f3n de dicho producto. Nuestra metodolog\u00eda de implantaci\u00f3n se ajusta a las necesidades de cada cliente, desde las peque\u00f1as cl\u00ednicas hasta los grandes complejos hospitalarios.<\/p>\n<p>La calidad est\u00e1 avalada por los a\u00f1os de experiencia de nuestros profesionales en el conocimiento de las Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n del sector sanitario, esto hace que nuestros servicios de implantaci\u00f3n no se circunscriban \u00fanicamente a nuestro producto, sino a cualquier otro producto del mercado.<\/p>\n<ul>\n<li>An\u00e1lisis y documentaci\u00f3n de los procesos pre-implantaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n y documentaci\u00f3n de mejoras potenciales.<\/li>\n<li>Implantaci\u00f3n de los sistemas.<\/li>\n<li>Migraciones, parametrizaciones y configuraciones.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis, dise\u00f1o, planteamiento de alternativas para las integraciones con otros sistemas.<\/li>\n<li>Formaciones pre-arranque y peri\u00f3dicas.<\/li>\n<li>Apoyos \u201cin-situ\u201d con el usuario en el arranque de sistemas.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis y documentaci\u00f3n de los procesos post-implantaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Documentaci\u00f3n de seguimiento del proyecto (informes, cronogramas, actas\u2026)<\/li>\n<li>Medici\u00f3n del nivel de satisfacci\u00f3n del usuario (encuestas\u2026)<\/li>\n<\/ul>\n<p>De esa misma manera, la externalizaci\u00f3n de los servicios de CAU de soporte a usuarios y a sistemas, permite a las organizaciones ajustar el coste de explotaci\u00f3n de sus aplicaciones a trav\u00e9s de la determinaci\u00f3n de SLA\u00b4s.<\/p>\n<p>El Centro de Asistencia a Usuarios (CAU) presta al usuario final los servicios de contacto y soluci\u00f3n de incidencias, dudas, problemas, aver\u00edas, peticiones y consultas sobre los aplicativos y el puesto de trabajo. Para cubrir las expectativas de cada cliente, nuestra oferta se configura a medida, a partir del siguiente cat\u00e1logo de servicios:<\/p>\n<ul>\n<li>Asistencia a cursos, gesti\u00f3n y resoluci\u00f3n de incidencias de primer y segundo nivel.<\/li>\n<li>Soporte funcional a aplicaciones.<\/li>\n<li>Mantenimiento correctivo de aplicaciones.<\/li>\n<li>Administraci\u00f3n de entornos y aplicaciones (alta usuarios\u2026)<\/li>\n<li>Soporte t\u00e9cnico a micro inform\u00e1tica (servidores, pc y ofim\u00e1tica)<\/li>\n<li>Gestiones de peticiones y solicitudes.<\/li>\n<li>Soporte \u201cin situ\u201d para la resoluci\u00f3n de problemas.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de SLA\u2019s de proveedores (fabricantes de equipos y de software)<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n del inventario de equipos y elementos de red.<\/li>\n<li>Medici\u00f3n de nivel de satisfacci\u00f3n del usuario (encuestas\u2026)<\/li>\n<\/ul>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"IMPLANTACI\u00d3N Y SOPORTE InicioP\u00e1ginas Los servicios de implantaci\u00f3n aportan a nuestros clientes la mejora de los procesos en cuanto a eficacia y productividad. 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